Allmänna villkor – Recensera Mera

1. Tjänsten

Recensera Mera är en digital tjänst som gör det möjligt för företag att skicka förfrågningar om Google-recensioner till sina kunder via SMS och/eller e-post samt att se historik och statistik kopplat till detta. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("as is").

2. Kund och användare

Kunden är det företag eller den juridiska person som registrerar sig för tjänsten. Den person som accepterar inbjudan och skapar konto intygar att denne har rätt att företräda Kunden.

3. Registrering och konto

För att använda tjänsten krävs:

• att Kunden lämnar korrekta och aktuella uppgifter
• att ett användarkonto skapas via inbjudningslänk

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas med obehöriga.

4. Avgifter och betalning

Tjänsten tillhandahålls mot:

• en eventuell start-/setupavgift
• en löpande abonnemangsavgift enligt överenskommelse

Betalning sker via angiven betalningslösning eller enligt faktura om detta avtalats separat. Vid utebliven betalning har Leverantören rätt att:

• tillfälligt stänga av tjänsten
• avsluta kontot efter skälig tid

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• ha rättslig grund enligt GDPR för att kontakta sina kunder
• endast använda tjänsten i lagliga syften
• inte använda tjänsten för spam, vilseledande eller otillbörlig kommunikation

Kunden ansvarar för innehållet i de meddelanden som skickas via tjänsten.

6. Personuppgifter

I samband med användning av tjänsten behandlas personuppgifter. Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning enligt separat Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal), som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

7. Tillgänglighet och ändringar

Leverantören strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott eller fel. Leverantören har rätt att:

• uppdatera eller ändra funktioner
• tillfälligt stänga av tjänsten för underhåll
• justera priser med rimligt förtidsvarsel

8. Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar inte för:

• uteblivna recensioner
• kunders agerande eller svar
• indirekta skador såsom utebliven vinst eller goodwill

Leverantörens totala ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

9. Uppsägning

Kunden kan säga upp abonnemanget enligt de villkor som gäller för valt abonnemang. Vid uppsägning upphör tillgången till tjänsten och personuppgifter raderas eller anonymiseras enligt PUB-avtalet.

10. Avtalstid

Villkoren gäller från det att Kunden accepterar dem och tills vidare så länge Kunden använder tjänsten.

11. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till tjänsten, inklusive programvara, design och varumärke, tillhör Leverantören. Kunden erhåller en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden.

12. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Om detta inte lyckas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

13. Kontakt

Frågor kring dessa Villkor kan skickas till: kontakt@ostmandigital.se